देहरादून, 14 जुलाई। उत्तराखंड में 104 स्वास्थ्य हेल्पलाइन सेवा फिर से सुचारु हो गई है। तकनीकी और विद्युत संबंधी सुधार कार्य पूरा होने के बाद हेल्पलाइन को पूर्व की तरह 24 घंटे और सातों दिन संचालित किया जा रहा है। इससे प्रदेश के नागरिक स्वास्थ्य संबंधी सलाह, जानकारी, शिकायत और सुझाव के लिए 104 नंबर पर संपर्क कर सकेंगे।
राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन, उत्तराखंड के तहत संचालित 104 हेल्पलाइन स्वास्थ्य परामर्श और जानकारी देने वाली टोल-फ्री सेवा है। कुछ समय के लिए तकनीकी सुधार कार्य के कारण कॉल रिसीव करने और सेवाओं में अस्थायी विलंब की संभावना जताई गई थी। अब सुधार कार्य पूरा होने के बाद सेवा को फिर नियमित रूप से उपलब्ध कराया गया है।
104 हेल्पलाइन का उद्देश्य लोगों को घर बैठे स्वास्थ्य से जुड़ी प्राथमिक जानकारी और मार्गदर्शन उपलब्ध कराना है। कोई भी व्यक्ति बीमारी से जुड़ी जानकारी, स्वास्थ्य योजनाओं, सरकारी अस्पतालों और उपलब्ध स्वास्थ्य सेवाओं के बारे में पूछताछ कर सकता है।
हेल्पलाइन के माध्यम से मामूली बीमारियों में मार्गदर्शन, मानसिक तनाव से जुड़ी सहायता और स्वास्थ्य सेवाओं से संबंधित शिकायत दर्ज कराने की सुविधा भी मिलती है। प्राप्त शिकायतों और सुझावों को तय प्रक्रिया के तहत संबंधित स्तर तक भेजा जाता है, ताकि उनका नियमानुसार निस्तारण किया जा सके।
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दूरस्थ और पर्वतीय क्षेत्रों के लोगों के लिए यह सेवा विशेष रूप से उपयोगी मानी जाती है। कई बार छोटी स्वास्थ्य समस्या, दवा, जांच, टीकाकरण, मातृ-शिशु स्वास्थ्य या सरकारी सुविधा से जुड़ी जानकारी के लिए लोगों को सीधे अस्पताल जाना पड़ता है। ऐसे मामलों में 104 हेल्पलाइन शुरुआती जानकारी और सही दिशा में मार्गदर्शन का माध्यम बन सकती है।
हालांकि, 104 हेल्पलाइन को एंबुलेंस या आपातकालीन रेस्क्यू सेवा के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। गंभीर आपात स्थिति में लोगों को संबंधित आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करना होगा। 104 मुख्य रूप से स्वास्थ्य सलाह, सूचना, परामर्श और शिकायत-सुझाव से जुड़ी हेल्पलाइन है।
स्वास्थ्य विभाग ने लोगों से अपील की है कि वे स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, परामर्श, शिकायत या हेल्पलाइन से जुड़ी अन्य सेवाओं के लिए 104 नंबर का उपयोग करें। तकनीकी कार्य के दौरान सेवा प्रभावित होने से हुई असुविधा के लिए खेद भी जताया गया है।
फिलहाल 104 हेल्पलाइन नियमित रूप से उपलब्ध है। प्रदेश के नागरिक किसी भी मोबाइल या फोन से 104 डायल कर स्वास्थ्य सेवाओं से जुड़ी जानकारी और मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं।
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